Версия сайта для слабовидящих
20.01.2023 12:13
47

Виртуальная справка

52729239

Правила пользования «Виртуальной справочной службой»


1. Общие положения

Виртуальная справочная служба ММБУК ЦБС Лукояновского муниципального округа выполняет информационные запросы с целью максимального удовлетворения информационных потребностей удаленных пользователей.
Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, не зависимо от их возраста, уровня образования и места проживания.
Для того, чтобы задать вопрос, необходимо заполнить форму запроса.
Виртуальная справочная служба оставляет за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Язык запроса и ответа – русский.


2. Виды и порядок выполнения запросов
Виртуальная справочная служба выполняет следующие виды запросов (вид вопроса указывается в "теме сообщения"):

тематические запросы по выявлению библиографической информации на основе имеющихся в  ММБУК ЦБС Лукояновского муниципального округа библиографических ресурсов;
адресно-библиографические запросы, выявляющие наличие или отсутствие документа в фондах библиотек ММБУК ЦБС Лукояновского муниципального округа;
 уточняющие библиографические запросы, позволяющие уточнить элементы библиографической записи необходимого документа;
 фактографические запросы, позволяющие установить конкретный факт.


Запросы выполняются специалистами Виртуальной справочной службы в течение 2-х рабочих дней.


Виртуальная справочная служба:
- не предоставляет информацию, направленную на нарушение действующего законодательства;
- не отвечает на вопросы, связанные с предоставлением готовых рефератов и сочинений;
- не отвечает на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
- не отвечает на вопросы, присланные по электронной почте;
- не занимается решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.д.;
- не осуществляет поиск информации с помощью ресурсов Интернет.

3. Режим и порядок работы службы
Запросы принимаются в течение рабочей недели (понедельник - пятница) и выполняются в порядке их получения.

 

ФОРМА ЗАПРОСА